Mel Technologies

Analisi dei Processi: Utilizzo dei KPI

Obiettivi

Al termine del corso i partecipanti avranno appreso le tecniche e analizzato gli strumenti necessari per la gestione e monitoraggio dei processi e degli indicatori di qualità (KPI).

Programma

  • Concetti introduttivi
  • Processi e modelli di riferimento 
  • La catena del valore di Porter
  • Il modello delle cinque forze competitive
  • L’analisi Pestle
  • La SWOT analisys
  • Processi, sotto-processi e attività;
  • I criteri di scomposizione;
  • La struttura organizzativa;
  • I ruoli, responsabilità e risorse;
  • Gli eventi e i flussi di processo;
  • I meccanismi di supporto
  • Le tecniche di analisi e di rappresentazione dei processi: panoramica
  • Utilizzo dei flowchart, IDEF0, UML, BPMN
  • Il monitoraggio dei processi
  • La rilevazione dei KPI
  • L’analisi degli scostamenti e l’individuazione delle aree di miglioramento
  • La simulazione e la valutazione degli scenari;
  • Come implementare i processi;
  • Strumenti di monitoraggio e di reporting
  • Il process mining

Durata e Modalità

🕔 16 ore

🖥 Aula virtuale – sincrona

Iscrizione

Partecipazione singola: 500,00 € + IVA

Formazione Aziendale Consulenza Innovazione

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